Questions franches

Rien pour commencer : votre institut, vos cours et vos exercices sont gratuits. Les formules ajoutent la visio en direct et le stockage — détaillées sur nos offres.

D’un iPhone ou Android avec l’application Merkez, et de votre code. Ils le saisissent et arrivent directement chez vous — rien à configurer.

Vous. Vos cours, vos audios, vos exercices restent à vous et sont exportables à tout moment. Nous ne les revendons pas, nous n’y touchons pas.

Oui : la visio est intégrée, sans logiciel à installer côté élèves. Les formules avec visio comprennent leurs heures-participant ; l’Essai et les formules sans visio l’ouvrent par recharge, sans changer de formule.

Hors de la plateforme, entre vous et eux — comme aujourd’hui. Merkez ne prend aucune commission sur vos cours. L’adhésion à votre communauté, elle, se règle par la plateforme : Merkez en prélève 5 % et ne touche jamais le reste, qui va directement chez vous.

Vous exportez vos contenus et supprimez votre compte depuis votre espace, sans avoir à nous écrire.

Oui, à deux exceptions près. Cours, exercices, devoirs, mémorisation du Coran, communauté, atelier, statistiques : tout est ouvert dans chaque formule, y compris l’Essai à 0 €. La visio et l’hébergement de vidéos, eux, coûtent à la minute. La vidéo s’ouvre avec la première formule payante ; la visio est comprise dans les formules avec visio, et ailleurs une recharge l’ouvre pour le mois. Pour le reste, ce qui change d’une formule à l’autre, c’est la taille — pas la liste.

Rien ne s’efface et rien ne se ferme. Vous ne pouvez simplement plus inscrire d’élève au-delà de la limite. Vous passez à la formule au-dessus et tout reprend, au prorata du temps restant.

Votre abonnement revient au tarif plein affiché sur cette page. La remise de lancement porte sur les douze premiers mois, et le prix qui la suit est celui que vous voyez barré aujourd’hui : aucune surprise.

Vous changez de formule ou vous arrêtez quand vous voulez, depuis votre espace de facturation. Pas de préavis.

Oui. Tout ce que vous avez créé — cours, leçons, exercices, classes, devoirs — s’exporte depuis « Mon compte », gratuitement, sans avoir à nous le demander. Les données personnelles de vos élèves, elles, leur appartiennent : chacun exporte les siennes depuis son propre compte.

Une vraie personne vous répond sous vingt-quatre heures. Ni robot, ni formulaire sans réponse.